Trafik ve kasko sigortası bulunan milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama bugün devreye girdi. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile kaza sonrası hasar bildirimleri tek numara üzerinden yapılabilecek.
Türkiye’de sigorta işlemleri açısından yeni bir dönem başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başladı.
Yeni uygulama, özellikle trafik ve kasko sigortası bulunan araç sahiplerini yakından ilgilendiriyor. Kaza sonrasında hangi sigorta şirketiyle iletişime geçileceği konusunda yaşanan karışıklığın azaltılması amacıyla oluşturulan sistem sayesinde vatandaşlar, hasar ihbarlarını Alo 193 üzerinden iletebilecek.
TEK NUMARA ÜZERİNDEN HASAR BİLDİRİMİ
Alo 193 OHİM ile farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını araştırma ihtiyacının azaltılması amaçlanıyor. İlk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamındaki hasar ihbarlarını kabul edecek sistem, vatandaş ile sigorta sektörü arasındaki iletişimi kolaylaştırmayı hedefliyor.
Kaza sonrasında Alo 193 üzerinden yapılan ihbarın ardından hasarın tespiti, eksper süreci ve tazminat ödemesi gibi işlemler ilgili sigorta şirketi tarafından yürütülecek.
YENİ DÖNEM BAŞLADI
Yeni sistemin amaçları arasında trafik sigortalarında sıkça gündeme gelen araç değer kaybı uyuşmazlıklarının ve sigorta süreçlerindeki istismarların azaltılması da bulunuyor.
Özellikle kaza sonrasında araç sahiplerini arayarak hasar dosyası veya değer kaybı konusunda vekâlet almaya çalışan kişi ve yapıların oluşturabileceği mağduriyetlere karşı da daha etkin bir mekanizma oluşturulması hedefleniyor.
Alo 193’ün yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacağı da belirtiliyor. Vatandaşlar, hasar süreci sırasında veya sonrasında karşılaştıkları ve yasa dışı olduğunu düşündükleri uygulamalarla ilgili şikâyetlerini de ilgili kuruma iletebilecek.
Yetkililer, yeni sistemle ilgili önemli bir ayrıntıya da dikkat çekiyor. Alo 193 bir acil yardım hattı değil. Yaralanmalı veya acil müdahale gerektiren kazalarda öncelikle 112 Acil Çağrı Merkezi’nin aranması gerekiyor.
Ayrıca Alo 193 üzerinden yapılan hasar ihbarı, kaza tespit tutanağının yerine geçmiyor. Kazanın niteliğine göre gerekli kaza tespit tutanağının düzenlenmesiyle ilgili yükümlülükler devam ediyor.
Yeni sistemin uygulamaya geçmesiyle birlikte milyonlarca araç sahibinin kaza sonrasında hasar bildirimine daha kolay ulaşabilmesi ve sigorta işlemlerinde yaşanan iletişim sorunlarının azaltılması bekleniyor.
OTOPODYUM